top of page
BREAKTHRU-SOCKS-logo

REFUND POLICY / KEBIJAKAN RETUR & PENGEMBALIAN DANA

At BREAKTHRU, we are committed to providing the highest quality performance essentials while ensuring absolute transparency in how we operate. Below you will find our comprehensive legal statements covering privacy, shipping, and returns.

Di BREAKTHRU, kami berkomitmen untuk menyediakan kebutuhan performa berkualitas tinggi sambil memastikan transparansi mutlak dalam cara kami beroperasi. Di bawah ini Anda akan menemukan pernyataan hukum komprehensif kami yang mencakup privasi, pengiriman, dan pengembalian.

Refunds & Returns / Pengembalian Dana & Retur

​

Refunds or replacements are only available if you receive:

  • A defective product.

  • The wrong item.

  • A product damaged during shipping.

To be eligible, please contact us within 7 days of receiving your order.

​

Pengembalian dana atau penggantian produk hanya berlaku apabila Anda menerima:

  • Produk cacat.

  • Produk yang tidak sesuai dengan pesanan.

  • Produk yang rusak selama proses pengiriman.

Untuk mengajukan pengembalian dana atau penggantian produk, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak pesanan diterima.

REFUND PROCESS / PROSES PENGEMBALIAN DANA

Please contact our customer support and provide:

  • Your order number.

  • Photos showing the issue.

Once your request has been reviewed and approved, we will process the refund or arrange a replacement product.

​

Silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan:

  • Nomor pesanan.

  • Foto yang menunjukkan masalah pada produk.

Setelah permohonan Anda ditinjau dan disetujui, kami akan memproses pengembalian dana atau mengirimkan produk pengganti.

NON-REFUNDABLE ITEMS / PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN

Refunds or replacements cannot be provided for products that:

  • Have been used or washed.

  • Are damaged due to improper use.

  • Were ordered in the wrong size or color selected by the customer.

​

Pengembalian dana atau penggantian produk tidak berlaku untuk:

  • Produk yang telah digunakan atau dicuci.

  • Produk yang rusak akibat penggunaan yang tidak semestinya.

  • Produk dengan ukuran atau warna yang salah karena kesalahan pemesanan oleh pelanggan.

bottom of page